【PR】

【無事解決】BIGLOBE WiMAXの解約電話が繋がらな過ぎて発狂しそうになった話

商品・サービス

もうかれこれ10年以上の間、更新月が来る度に新しいWi-Fiに乗り換えています。
で、今使っているBIGLOBE WiMAXの契約期間が3年になり更新月になったのでいつものように解約手続きをしようと重い腰を上げてBIGLOBE WiMAXの解約方法を調べることに・・・。

すると、どうやらBIGLOBE WiMAXの解約は電話しないとダメなことが発覚！！

出た！！この携帯電話だと有料になる方式。(笑)

この時からすでにどこか嫌～な感じがしていたのですが、電話じゃなければ解約できないので仕方なく電話をかけることに。

BIGLOBE WiMAXの解約電話が繋がらない問題

早速BIGLOBE WiMAXの解約ダイヤルに電話をかけてみると、音声ガイダンスで「順番にご案内しているのでそのままお待ちください。」と。

まあこんなのはよくあることなのでそのまましばし待つことに。

そのまま保留音が流れて
1分・・・2分・・・3分・・・4分・・・5分・・・6分・・・

あれっ、これって携帯からかけてると保留されてる時も通話料かかるよね？

と冷静になったところで一旦通話を切る。そして考える。

BIGLOBE WiMAXの解約は電話でしかできないのに、その電話はなかなか繋がらない。
固定電話ならフリーダイヤルがあるので時間さえかければいつか繋がるだろうけど、
携帯電話は待ってる間の通話料を払わなければいけない・・・。

こんな理不尽がまかり通るサービスはNHKぐらいだと思っていたけどそうじゃないみたいです(笑)

とりあえず情報収集と思って調べてみると、やっぱり自分と同様に解約電話が繋がらないって声が結構多いみたいです。

で、結果的に自分は無事解約することに成功したのですが、その方法やネット上で紹介されていたBIGLOBE WiMAXを解約するための豆知識をまとめてみました。

BIGLOBE WiMAXの解約で電話が繋がらない時の対処法

まずツイッターで調べてみると、こんなやり取りを発見しました。

BIGLOBEの公式アカウントが案内しているのでまあ間違いないだろうということで、とりあえず上記で案内されている問い合わせフォームから解約したいけど電話が繋がらないと記載して送信。

 

しかし、上記のやり取りにもあるように問い合わせフォームから送信して「問い合わせ受付」の返信メールは来るものの2日経っても進展はなし。

 

そうこうしているうちに、更新月の解約が可能な25日が迫ってきます。

ちなみに更新月の25日までに解約申込をしないと解約が翌月扱いになります。

 

こうなるともう電話をするしかありません。
ネットを調べると、公衆電話からフリーダイヤルの解約電話番号にかければ通話料がかからないので繋がるまで待ち続ければ、お金をかけずに解約ができるといった情報もありました。

 

ただ、公衆電話なんて最近見た覚えもなければ、見つけたところでいつ繋がるかわからない解約電話のために公衆電話をずっと占領し続けるのもどうなの？という不安が。

きっと周りからはこんな感じに見えるでしょう。

最終手段として、固定電話のある実家とか会社の事務所からかけまくるしかないな～なんて思いながらも、もう少し携帯からの電話で粘ってみることに。

というのも、大分前にドコモの料金プランから「ahamo（アハモ）」に変更したのですが「ahamo」だと5分まで通話料が無料なんです。

ちなみにauの「povo（ポヴォ）」やソフトバンクの「LINEMO（ラインモ）」といった格安料金プランでも5分以内なら通話料金はかかりません。

それを思い出したので、「繋がるまで5分間解約電話をかけまくる作戦」に変更することに。

 

5分ごとに電話切ったら次かけた時に最初から順番待ちになるだけじゃないの？

こんな風に思った方もいるでしょう。
ただ考えてみてください。

そんなにお行儀よく順番待ちをする人ばかりでしょうか？

確かに、フリーダイヤルであれば通話料の心配がないので電話を繋げっぱなしにして順番待ちをしている人もいると思います。

ただ、今の時代を考えると携帯電話でかけている人のほうが圧倒的に多いはずです。

だとすると、「解約する側がわざわざ通話料を負担して解約を申し出る状況」に耐えられるドM・・・いや、忍耐強い人はいないはず。

きっとほとんどの人が、繋がらずにどこかで諦めるでしょう。
であれば、必ずや隙が出てくるわけで、その隙を狙うのがこの作戦です(笑)

5分間×3セットでBIGLOBE WiMAXの解約電話に繋がった！！

思い立ったが吉日ということで、早速解約電話作戦を実行することに。
実際に電話をかけたのは平日の16時台。

もちろん1回で繋がるわけもなく、5分待って繋がらなかったらかけ直すこと3回・・・。
ついに、「お待たせして大変申し訳ございません。」とオペレーターに繋がった！！

この時の通話時間は4分20秒ぐらい。

やばい、無料通話が終わる・・・まあでも解約できるなら多少の出費は致し方ない。

なんて思っていたら、

すぐにこちらからかけ直させていただきます。

と電話番号を聞かれて結果的に5分以内に会話終了。

おそらくこれまでに「電話が繋がらないじゃないか！！」と何万回もクレームを受けてきたことが容易に想像できるような少し怯えたような声色と対応に、これまで電話が繋がらずにちょっとイラっとしていた自分が恥ずかしくなってきました。

そう、悪いのはこのオペレーターの人ではない。

そして、折り返しの電話に出て、個人情報やBIGLOBE IDの確認を済ませて無事に解約が完了。

ちなみに会員情報を照会した時に、「解約のお問い合わせも頂いたみたいで～」とオペレーターの人が言っていたので問い合わせフォームから送った内容もきちんと把握はされていることがわかりました。

携帯電話の契約が格安料金プランじゃなくて、無料通話がないって人は早めに問い合わせフォームから解約の旨を伝えておけば、少なくとも電話が繋がらずに契約延長みたいなことにはならないと思います。

まとめ

BIGLOBE WiMAXの解約電話が繋がらないとお困りのそこのあなた！！

まずは、下記のURLのお問い合わせフォームから「解約したいけど電話が繋がらない」と送りましょう。

参考URL：https://inquiry.biglobe.ne.jp/B08?code=B0804

ただ、電話以外だと対応に時間がかかるので同時に電話をしておくと無難です。
携帯電話の契約が格安料金プランである程度無料通話ができる人はその時間分かけまくって繋がるまで頑張ってください。

それ以外の人は近くの公衆電話を探すか、固定電話を使える環境を探すかしてみてはいかがでしょうか？

まあ一番はBIGLOBEがネットからの解約を受け付ければいいだけの話なんですけどね(笑)

コメント

タイトルとURLをコピーしました